Politique d’expédition

Livraison – Luxia Store

1. Zones de livraison

Luxia Store assure la livraison sur tout le territoire tunisien


2. Modes de livraison

Nous proposons plusieurs modes de livraison selon la destination :

  • Livraison standard à domicile
  • Livraison via transporteur partenaire

3. Délais de livraison

En Tunisie

  • Délai estimé : 1 à 2 jours ouvrables après confirmation de la commande

Les délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction :

  • Du transporteur
  • De la localisation du client
  • Des conditions logistiques

Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 24 à 48 heures ouvrables (hors week-ends et jours fériés).


4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont :

  • Calculés en fonction de la destination
  • Indiqués avant la validation de la commande

Luxia Store se réserve le droit de modifier les frais de livraison à tout moment.


5. Réception des commandes

Les livraisons sont effectuées à l’adresse indiquée par le Client lors de la commande.

En cas d’absence :

  • Le transporteur peut contacter le client
  • Ou reprogrammer une livraison

Le Client est tenu de vérifier l’état du colis à la réception.


6. Problèmes de livraison

En cas de problème (retard, colis non reçu, produit endommagé), le Client doit contacter le service client dans un délai maximum de 24 heures après la réception du colis.

📧 luxia.tn2026@gmail.com
📞 (+216) 50 844 255


7. Retard de livraison

Les délais de livraison étant indicatifs, un retard ne peut donner lieu à des dommages et intérêts.

Toutefois, en cas de retard anormal (supérieur à 5 à 10 jours ouvrables), Luxia Store pourra :

  • Proposer une nouvelle expédition
  • Ou proposer une solution commerciale adaptée

8. Colis non réclamé ou adresse incorrecte

En cas de :

  • Adresse erronée
  • Colis non récupéré
  • Refus de livraison

Le colis pourra être retourné à Luxia Store.

Les frais de réexpédition seront à la charge du Client.


10. Suivi des commandes

Un numéro de suivi peut être fourni au Client pour suivre l’acheminement du colis.


11. Responsabilité

Luxia Store ne peut être tenue responsable en cas de :

  • Retard imputable au transporteur
  • Perte ou vol après confirmation de livraison
  • Force majeure (grève, intempéries, etc.)

12. Contact

Pour toute question relative à la livraison :

📧 luxia.tn2026@gmail.com
📞 (+216) 50 844 255