Chez Luxia Store, votre satisfaction est une priorité.
Si votre commande ne vous convient pas, nous avons mis en place une politique d’échanges simple et transparente.
Délai d'échange
Vous disposez d’un délai de trente (03) jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour effectuer une demande d’échange.
Ce délai inclut le droit légal de rétractation. Luxia Store applique à titre commercial un délai étendu à 03 jours, sans limiter vos droits légaux.
Conditions d’éligibilité
Pour être accepté, tout échange doit respecter les conditions suivantes :
- Les produits doivent être retournés en parfait état, non utilisés, non endommagés
- Les articles doivent être renvoyés dans leur emballage d’origine
- Tous les accessoires doivent être inclus (boîte, protections, etc.)
Tout produit retourné incomplet, abîmé ou présentant des signes d’utilisation pourra être refusé ou faire l’objet d’un remboursement partiel.
Les produits personnalisés ou sur mesure peuvent être soumis à des conditions spécifiques précisées lors de la commande.
Échanges
Les échanges peuvent être proposés selon les conditions suivantes :
- Les frais d'échange sont à la charge du client
- L’envoi du nouveau produit est effectué selon disponibilité
- Les modalités exactes sont communiquées lors de la demande